Как мы уменьшили комиссию Сбера за перевод и вернули клиенту 690 000 рублей на р/с ООО
Предприниматель перевел 23 млн рублей в качестве возврата займа с собственного ООО на свой расчетный счет физлица. При этом Сбер забрал 920 000 рублей комиссии (4%). В итоге мы помогли вернуть клиенту 690 000 рублей и уменьшили комиссию до 1%. Подробнее читайте в статье.
А вы не пробовали думать до перевода и уплаты комиссии?
Пробовали.
Конкретно по этому проекту клиент забыл размер комиссии (считал, что она составит ~1%), а мы не предупредили о размере комиссии перед переводом.
После этого случая изменили внутренние регламенты: дополнительно провели обсуждение по этому кейсу среди сотрудников и в регламент подготовки пп по займам, дивидендам обязательно внесли пункт информирования клиентов о размере комиссий по всем проектам.
Впервые с таким столкнулись (в среднем делаем по 300 платежек в день по всем клиентам), что клиент был не в курсе/не помнил про размер комиссии при переводе с ооо на р/с физлица.
Ранее клиенты либо знали размер комиссии, либо дополнительно уточняли у нас размер комиссии перед переводом.