Нарушение федерального закона "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ на OZON
Сейчас на Озон идёт крупная распродажа. Выгода участия в таких распродажах иной раз такова, что вы можете неделю продавать и потом месяц ничего не делать. Многие продавцы понимая это умышленно идут на нарушения правил не только площадки, но и федерального законодательства.
Какая разница? Ну пожалуется кто-то... неделю будут рассматривать, а продавец уже напродавал за это время месячный план. А потом возможно Озон ещё и отписку пришлёт «заявителю«, в стиле "мы предоставляем только информационные услуги".
Вот только если вы знаете о нарушении законодательства и потыкаете этому, вы по сути соучастник.
Написал обращение #18089054, в котором обратил внимание на нарушение продавцом законодательства и правил площадки. Продавец на главном фотографии использует формулировку о том, что его товар являет "Лучшим", что запрещено законодательно. Исключением является, если вы свои слова можете подтвердить экспертизами, исследованиями и тд и тп. В таком случае вы должны написать "по оценкам ... ", "по мнениию... " , "согласно исследованиям ... " и тд и тп. Но просто написать "Мы лучшие " вы не можете.
В данном случае продавец не ссылает на ни на какое исследование. Частично копирует логотип конкурса, но опять же частично. В то же время данный продавец и вовсе не является победителем этой премии. Соответственно налицо нарушение законодательства РФ.
Обращение написано, но от Озон тишина. На их площадке нарушается законодательство, но им всё равно. Видно всё всех устраивает, лишь бы процентик капал
Да вообще, все охренели :)
Миллионы, да там даже 1000 страницы нет (и 400ой нет). 1000*36 (или 40) = 36000-40000.
Я так понимаю, конкуренты сделали инфографику с пометкой «лучший» на аналогичные с вами товары, и вас это удручает? Так ладно, а что мешает вам сделать также, раз работает?
Закон. Мы не нарушаем законодательство. Согласно закона это запрещено, соответственно мы так не делаем. Позиция "Все нарушают закон и мы будем" не про нас и на серьёзных щах писать нам "ну а чего вы не хотите нарушить закон" странно. Потому что это закон. Законы не могут быть какие-то менее важны, а какие-то более. Вы либо правонарушитель, либо нет. Мы нет.
В любом случае честная конкуренция выгоднее для рынка и потребителя, чем конкуренция построенная на обмане. Мы стремимся к максимальной честности с нашим покупателем
Здравствуйте! Все обращения за сегодня, где подсказали нам о неточностях в карточках товаров или недочётах у фото, видим и во всех уже написали, что в работу задачи взяли. К сожалению, не всегда получается быстро вернуться с результатом в таких кейсах, так как коллегам нужно проверить каждый случай, связаться с продавцами и иногда скрыть товары. На это всё нужно время.
Тем не менее в обращениях мы с вами на связи, и если нам будут нужны уточнения по какому-то из случаев — напишем вам.
Нет. Обращение #18089054 без внимание . Никакого ответа. Наверно будете ждать когда акция закончится и мы из-за вашего бездействия относительно нарушения законов РФ потеряем деньги
Святослав, приветствуем! С решением коллеги в обращении ещё не вернулись, это правда — они вручную проверяют каждый товар, на который получили жалобу. Однако, ключевой вопрос: можно ли использовать на фото подобные стикеры? И мы отвечаем «Да!» — ни законов, ни наших правил это не нарушает, продавцу достаточно подтвердить реальность конкурса, своё участие и победу. Документы запрашиваем по общим правилам, поэтому без разбора карточки не скрываем.
Мы за здоровую конкуренцию и ценим помощь других, но просим подходить к вопросу чуть внимательнее. К примеру, в этом случае достаточно поискать в общедоступных источниках упоминание о результатах конкурса «100 лучших товаров России» — в 2021 году победителем действительно стал ваш конкурент: ozon.ru/t/DlW30zw. А в некоторых карточках, на которые вы пожаловались, оказалась и ссылка на исследования.