Здравствуйте Денис. Прекрасно понимаем ваше негодование. Приносим извинения за возникшие затруднения. Мы всегда делаем всё зависящее от нас для того, чтобы помочь нашим клиентам и вне рамок нашего регламента. Но как бы нам ни хотелось, это не всегда возможно. В вашем случае, над обращением ещё ведут работу наши сотрудники. В ближайшее время информация будет обновлена. Пожалуйста, ожидайте.