Ирина, добрый вечер. Напишите номер заказа, о котором говорите здесь https://vc.ru/claim/455263-ozon-ne-daet-vyvesti-dengi-na-karty-bankov-s-balansa-scheta-i-oplatit-rassrochku?comment=5173536&from=copylink&type=quick . Подробнее разберёмся.