Очень похожая ситуация. Деньги вернулись не на озон карту, а пришли на баланс средств, и вот уже больше недели я никак не могу их вывести. Каждый раз одни и те же отговорки, просто шаблонные ответы. Прошу разобраться с этим, деньги нужны мне на карте.
Павел, добрый день! Возврат денег на Баланс средств - это технический момент, описанный у нас на сайте https://ozon.ru/t/0Rb7PPL. С информацией о новом методе оплаты "Оплата при получении" можно ознакомить до оформления покупки. В корзине есть оповещение по которому можно прочитать всю необходимую информацию. Но мы работаем над изменением условий возврата, чтобы он был быстрее. Напишите нам номер вашего заказа и мы проведём заявку на вывод.
Очень похожая ситуация. Деньги вернулись не на озон карту, а пришли на баланс средств, и вот уже больше недели я никак не могу их вывести. Каждый раз одни и те же отговорки, просто шаблонные ответы. Прошу разобраться с этим, деньги нужны мне на карте.
Павел, добрый день! Возврат денег на Баланс средств - это технический момент, описанный у нас на сайте https://ozon.ru/t/0Rb7PPL. С информацией о новом методе оплаты "Оплата при получении" можно ознакомить до оформления покупки. В корзине есть оповещение по которому можно прочитать всю необходимую информацию. Но мы работаем над изменением условий возврата, чтобы он был быстрее. Напишите нам номер вашего заказа и мы проведём заявку на вывод.