А мы, когда ошибаемся (в пользу клиента) никогда не "выносим ему мозг", а просто выполняем условия заказа. Убытки компании возмещает должностное лицо, допустившие ошибку, т.е.все "косяки" за счёт автора, и никак иначе. И это работает! Отлично дисциплинирует!