Как санаторий «Подмосковье» ФНС России (в деревне Аксаково) берет с нас деньги за не оказанные услуги
Забронировав путевку на 14 дней в санаторий «Подмосковье», в подтверждении бронирования увидела ну ооочень странное время заезда-выезда, заселение с 8:00, выезд до 21:00. То есть последние сутки брони – это не сутки по сути, а всего лишь какая-то часть, с чем может и можно было бы согласиться, если бы стоимость последних суток отличалась от стоимос…
Я не уверен, что здесь можно ссылки прикреплять, но сайт вашего санатория кажется нашел. У них в разделе "о нас" в документах есть правила проживания. Там, в том числе указано, как считаются расчетные сутки. Только там почему-то совсем другие часы въезда-выезда указаны, более стандартные, проверьте.
Меня очень раздражают такие ситуации поэтому хочется вам помочь. У меня есть опыт успешного решения ситуаций когда я был уверен, что прав и руководствовался договором и согласованными условиями, а другая сторона пыталась руководствоваться непонятно чем. Если уж они совсем тупые и уходят в несознанку, распишите им все подробно и требуйте не отписок, а четкого ответа на ваш вопрос. Решайте сами, использовать это или нет, но я бы написал примерно так (ну, заменив даты на настоящие):
——
В правилах проживания, размещенных у вас на сайте, указано, что расчетными сутками является период с расчетного часа первого дня пребывания до расчетного часа следующего дня.
Поэтому я не понимаю, каким образом при бронировании на 14 суток с 1 августа, датой выезда стало 14-е августа, а не 15-е.
Давайте посмотрим наглядно:
1. 1-2 августа
2. 2-3
3. 3-4
4. 4-5
5. 5-6
6. 6-7
7. 7-8
8. 8-9
9. 9-10
10. 10-11
11. 11-12
12. 12-13
13. 13-14
14. 14-15 августа
Основываясь на том, что написано в ваших правилах, выезд должен быть 15-го августа, а вы ставите его на 14 августа, почему? Фразу "у нас такой расчетный час" не могу принять так как это не объясняет перенос выезда на предыдущий день.
Мне очень не хочется писать претензии и жалобы, но если вы и в этот раз не дадите мне понятный подробный ответ, мне придется это сделать потому что из-за бесконечного обсуждения с вами я уже начинаю себя плохо чувствовать.
Спасибо большое!