Обзор официальных аккаунтов в соцсетях компаний, производящих профессиональную косметику
Digital-агентство «Интериум» не устает делиться с читателями VC исследованиями и обзорами рынка коммуникаций.
Ранее мы делали обзор на косметику в категории масс-маркет (почитать можно здесь). Сегодня нам стало интересно, в чем отличия в ведении социальных сетей профессиональных косметических брендов. Именно это и будет предметом обзора.
Мы рассматриваем: MAC, Bobbi Brown, Inglot, Smashbox, Manly Pro, Make up forever.
Аудитория: девушки и женщины (16-50 лет), живущие в средних и крупных городах России, средней и высокой покупательской способности. Существенная часть аудитории - те кто пользуются продукцией бренда как рабочим инструментом, а именно визажисты, стилисты, косметологи, гримеры, имиджмейкеры, бровисты и прочие. На них, как на инфлюенсеров, также ориентируется контент в социальных сетях.
Контент: что общего?
Продукция. Первое, самое важное и главное - это рассказ о продукции бренда. Минимум ⅔ всех публикаций - фотографии продуктов компании. Ничего удивительного в этом нет, но однотипное оформление снижает пользовательскую активность. Читатель каждый раз пытается понять - видел он эту публикацию или нет.
Мероприятия. Особое место среди контента в социальных сетях занимают анонсы мероприятий, открытия магазинов, презентаций и других событий, где происходит оффлайн-касание пользователя и бренда.
Профессиональные советы по макияжу. Как было сказано ранее, среди подписчиков страниц брендов профессиональной косметики много «профессионалов». Ориентация на них - важный тренд, ведь в итоге люди доверяют совету профессионала больше, чем навязчивой рекламе.
Советы, лайфхаки и мотивация. Эти публикации вполне могли быть размещены не только в социальных сетях косметических брендов, но и на страницах гламурных журналов или женских форумах. Проходной и легкий контент, цель которого — разбавить ленты читателей чем-то легким и интересным.
«Заимствованный» контент. К этому методу часто прибегают многие, не только косметические бренды. С разрешения пользователей в официальном аккаунте бренда размещаются личные публикации, отзывы клиентов, а нередко и рекламные публикации звезд.
Сравнение: общее присутствие в соцсетях
Наиболее популярные площадки у косметических брендов в России – это Facebook и Instagram. Сообщества ВКонтакте почти у всех марок заброшены или не велись изначально. YouTube-каналы есть только у трех марок из шести рассматриваемых.
Рассмотрим активность аудитории страниц в Facebook и Instagram.
- Анализ страниц представительств косметических брендов в Facebook
В рассматриваемом периоде только три бренда из пяти, имеющих страницы в Facebook, размещали на них контент. Активнее всего обновляет страницу Inglot Russia – в четыре раза больше публикаций, чем у ближайшего конкурента. Этот же бренд – лидер по вовлеченности, что объясняется существенной разницей в количестве подписчиков: у него их в 1000 раз меньше, чем у остальных брендов.
Отметим наиболее популярные публикации на страницах брендов:
Bobbi Brown
Make Up For Ever
Inglot
Как видно, наибольшей популярностью пользуются изображения продукции и результатов ее применения, имеющие прямые отсылки к красоте.
- Анализ страниц представительств косметических брендов в Instagram
В Instagram картина гораздо интереснее, ведь эта социальная сеть как будто создана для тематики beauty!
Все рассматриваемые бренды очень активны, но три из них заметно опережают остальные по количеству публикуемого контента – это MAC, Inglot и Manly Pro. При этом российское представительство MAC – лидер по количеству подписчиков и по вовлеченности аудитории: его публикации получают в разы больше лайков и комментариев, чем посты других брендов. Второе и третье место с незначительной разницей делят Manly Pro и Smashbox, хотя последняя марка заметно уступает конкуренту по количеству подписчиков и объемам контента.
Отметим наиболее популярные публикации на страницах брендов:
MAC
SmashBox
Manly Pro
Make Up For Ever
Inglot
Здесь так же, как и в Facebook, топ-публикаций по вовлеченности составляют фотографии продукции и результатов ее применения, но встречаются и вовлекающие посты, например, видео-контент или розыгрыши призов.
Кстати, несколько слов о них.
Как косметические бренды взаимодействуют с аудиторией? Вовлекающие активности:
● Основной и самой простой формой взаимодействия с аудиторией являются розыгрыши продукции, так называемые «гивы» (giveaway). Для получения продукции бренда/билета на мероприятие необходимо выполнить ряд условий, которые помогут соцсетям бренда повысить количество подписчиков или увеличить охват записи.
● В последнее время стали рядовым явлением онлайн-трансляции (стримы) с мероприятий. Технология поддерживается большинством соцсетей и позволяет почувствовать себя причастным к мероприятию даже тех, кто находится за сотни километров от места проведения или по разным причинам не смог прийти лично.
Спасибо, что прочитали статью, ждем обратной связи в комментариях.
Автор разбирается не только в SMM, но и в косметике!
лайк)
Так, а в чем мораль то?
И в чем смысл жизни-то?