Планфикс это не только управление задачами и командная работа. В Планфикс можно выполнить настройки различных процессов (или просто загрузить готовую конфигурацию).
Также в Планфиксе есть все инструменты для ведения коммуникаций с клиентами или внешними контактами по наиболее распространенным каналам:
- телефония;
- электронная почта;
- мессенджеры и соц. сети.

На моей практике Планфикс клиенты используют для следующих задач (помимо собственно управление задачами):
- CRM;
- help/service desk;
- управление заявками/заказами.
- управление договорами.

Также можно:
- вести учет доходов и расходов;
- вести и контролировать оплату счетов (входящих, исходящих);
- настроить логику формирования документов по шаблонам на основе данных в системе (из контактов из задач), отправку документов после формирования внешним контактам (так например по абонентским договорам система сама раз в месяц формирует файлы счетов и отправляет их клиентам).
В общем это не просто задачник, а удобный инструмент комплексной автоматизации части процессов.