В начале прошлого года мы всерьёз задумались о том, как строить коммуникации с нашими партнёрами и клиентами. Мы не понимали, что их волнует, что они читают, как и где они следят за новостями. По сути, мы ничего не знали о своих текущих и потенциальных клиентах. Мы просто делали свою работу: налаживали сервис, оттачивали поддержку, но при этом хоте…