Если воспользоваться внутренним поиском на VC.RU по слову CRM, в результатах выдачи появятся более 11500 материалов. Тема популярная и подробно освещенная, но бизнес все равно наступает на грабли в процессе внедрения. Поэтому давайте разберем ключевые ошибки и пройдемся по трендам в индустрии, чтобы заведомо не использовать устаревшие решения.