Ozon : мой оплаченный заказ выдали другому человеку и не возвращают за него деньги
Заказ 73052097-0012 сделан и оплачен 2го августа 2022 года , 4 августа он пришел в пункт выдачи в 17:32 , 5 го августа примерно в 19:30 я пришел конкретно за ним , а его уже не было.
Заказал на озоне ноутбук и внес предоплату в полном размере. Пришел в пункт выдачи на следующий день после доставки товара в пункт и мне сообщили, что вчера заказ уже б…
Здравствуйте, Евгений. В вашем случае действительно нужно обращаться в полицию, так как данные заказа есть только у вас в личном кабинете. Со своей стороны также проводим проверку.
Вы верните деньги человеку, а сами в полицию обращайтесь, "так как данные заказа есть только у вас в личном кабинете" это враньё тут зачем?
Писать заявление на Озон по факту мошенничества? Ведь договор купли-продажи является заключенным с покупателем, а не получателем (неустановленным лицом), а покупатель не получил товар, значит договор купли-продаже в части передачи товара покупателю не исполнен Озоном.
Когда вы уже сделаете получение заказа с подтверждением? Хотя бы как на почте России, после скана штрих-кода на телефон приходит Push уведомление с кодом? Неужели так сложно позаботиться о безопасности получения заказов для покупателей?
Вы же понимаете что номер заказа может знать и работник пункта выдачи , у вас цифры не меняются. Что у вас система которая не соответствует нормам закона о защите потребителей. Больше всего я в шоке с действия сотрудников пункта выдачи , практически абсолютное безразличие и практически ноль содействия. Сказали писать в какую то службу безопасности , которой просто нет в приложении , на просьбу дать ее контакты говорили что у них своя линия , для работников. То что мне работник сказал что не первый и не последний раз это происходит), вообще отлично . Я больше не буду пользоваться Озоном для совершения значимых покупок . В случае если ответ от полиции и вашей "службы безопасности" не будет удовлетворять моих интересов о возврате денег, я планирую поднять такой шум который только смогу , за менее чем за сутки я нашел еще 2ух таких людей , я уверен их гораздо больше , мы будем составлять коллективный иск.