СДЭК Forward намеренно манипулирует весом и габаритами товара, чтобы заставить покупателя платить вдвое больше

Захотел купить монитор Samsung G9 Neo в магазине в Дубае.

Монитор длинный, продавец его сам не возит в РФ, пришлось искать альтернативы.

Габариты упаковки с сайта производителя - 126.5х48.1х36.6 см, вес брутто - 20.4 кг.

Формула расчета стоимости доставки СДЭК.Forward (для тех, кто думает, что она в любом случае учитывает объемный вес - это не так).

19.07.22 его принимают на складе СДЭК.Forward в Дубаях, габариты - 133х50х39 см, вес - 19.2 кг (!!!).

Стоимость с ~32 тысяч увеличивается до 54 тысяч, из-за учета "объемного веса", согласно калькулятору на сайте СДЭК (цены меняются от курса рубля к доллару).

После неоднократных звонков на горячую линию и письма на их корп. почту (на которое мне ответили через 2 недели), их сотрудник склада присылает мне в вотсап видео, на котором вес монитора - 20.1 кг.

Видео вкладывать не буду, т.к. там на этикетках личная информация, ограничусь скриншотом.

Обратите внимание - коробка заводская, там даже габариты пропечатаны!

Вроде бы все исправили - сумму пересчитали, как и должно быть - 34 тыс. с копейками, я оплатил, жду доставки.

04.08.22 смотрю - оплата отвязалась от заказа, теперь СДЭК.Forward хотят уже 66 тысяч за доставку вместо 32, а ширина и высота увеличились на 1 см (!!!), до 133х51х40 см.

Но чего эти ребятки из СДЭК.Forward не учли - у меня есть нотариально заверенные скриншоты их ЛК и записи всех разговоров =))

Если не захотят решить ситуацию по хорошему - буду обращаться в прокуратуру и полицию, т. к. это подпадает под деяние, предусмотренное УК РФ Статья 159. Мошенничество - товара нет, доставки нет, никакого конструктива с их стороны нет, на контакт идти не желают, вес и габариты товара меняют по своему усмотрению, независимо от фактических.

Еще из интересного, девушка на "горячей линии" СДЭК.Forward сообщила (есть запись разговора), что СДЭК.Forward это "типа франшиза" и к СДЭК отношения они не имеют, что также буду выяснять и разбираться.

Выводы делайте сами, но мое мнение очевидно - некто на стороне СДЭК.Forward сознательно меняет вес и габариты таким образом, чтобы клиент платил больше за доставку.