{"id":13588,"url":"\/distributions\/13588\/click?bit=1&hash=c4e99935d6b377960319c62e0c7dc30b541ffc5c218860b8308fee5adbfdcd9f","title":"\u0418\u043d\u0444\u0435\u0441\u0442\u0441\u043e\u0432\u0435\u0442 \u2116134 \u2014 \u043a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u043b\u044e \u0432 \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043e\u043c \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"48b43026-aa57-59b3-94fc-8d140389b616","isPaidAndBannersEnabled":false}

СДЭК Forward намеренно манипулирует весом и габаритами товара, чтобы заставить покупателя платить вдвое больше

Захотел купить монитор Samsung G9 Neo в магазине в Дубае.

Монитор длинный, продавец его сам не возит в РФ, пришлось искать альтернативы.

Габариты упаковки с сайта производителя - 126.5х48.1х36.6 см, вес брутто - 20.4 кг.

Формула расчета стоимости доставки СДЭК.Forward (для тех, кто думает, что она в любом случае учитывает объемный вес - это не так).

19.07.22 его принимают на складе СДЭК.Forward в Дубаях, габариты - 133х50х39 см, вес - 19.2 кг (!!!).

Стоимость с ~32 тысяч увеличивается до 54 тысяч, из-за учета "объемного веса", согласно калькулятору на сайте СДЭК (цены меняются от курса рубля к доллару).

После неоднократных звонков на горячую линию и письма на их корп. почту (на которое мне ответили через 2 недели), их сотрудник склада присылает мне в вотсап видео, на котором вес монитора - 20.1 кг.

Видео вкладывать не буду, т.к. там на этикетках личная информация, ограничусь скриншотом.

Обратите внимание - коробка заводская, там даже габариты пропечатаны!

Вроде бы все исправили - сумму пересчитали, как и должно быть - 34 тыс. с копейками, я оплатил, жду доставки.

04.08.22 смотрю - оплата отвязалась от заказа, теперь СДЭК.Forward хотят уже 66 тысяч за доставку вместо 32, а ширина и высота увеличились на 1 см (!!!), до 133х51х40 см.

Но чего эти ребятки из СДЭК.Forward не учли - у меня есть нотариально заверенные скриншоты их ЛК и записи всех разговоров =))

Если не захотят решить ситуацию по хорошему - буду обращаться в прокуратуру и полицию, т. к. это подпадает под деяние, предусмотренное УК РФ Статья 159. Мошенничество - товара нет, доставки нет, никакого конструктива с их стороны нет, на контакт идти не желают, вес и габариты товара меняют по своему усмотрению, независимо от фактических.

Еще из интересного, девушка на "горячей линии" СДЭК.Forward сообщила (есть запись разговора), что СДЭК.Forward это "типа франшиза" и к СДЭК отношения они не имеют, что также буду выяснять и разбираться.

Выводы делайте сами, но мое мнение очевидно - некто на стороне СДЭК.Forward сознательно меняет вес и габариты таким образом, чтобы клиент платил больше за доставку.

0
17 комментариев
Написать комментарий...
Алексей Бурнатный

Не совсем понятно, как при изменении размера на 1см стоимость доставки удваивается

Ответить
Развернуть ветку
Забор Ноги

шорты превращаются! превращаются шорты!..

Ответить
Развернуть ветку
Забор Ноги

тс любишь играть в лотерею? такой большой монитор достаточно пару раз уронить и приедет тебе кирпич. а в доставке как известно работают на отъебись

Ответить
Развернуть ветку
Alchakov Developer

Ежу понятно что форвард это натуральноая помойка, кучу жалоб и претензий, а им пох, они клали

Ответить
Развернуть ветку
Rnatery

Ненамного увеличилась же. Вообще размякла может.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Гутарёв

Припухла чутка )))

Ответить
Развернуть ветку
Nort

Так это у многих компаний, не только у сдэк подобная проблема. Особенно если касается крупногабаритных случаев. Я сам лично более 10 раз выезжал на перемеры от различных транспортных компании, которые спокойно добавляли 0.1-0.5 куба объема к грузу

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Евгеньевич

Отправляем СДЭКом очень много, это в порядке веще такие пересчеты. Вместо 20кг, спокойно просчитывают 50кг.
Сравнивали СДЭК и ПЭК. 2800 и 5000 рублей один и тот же груз, в один и тот же город

Ответить
Развернуть ветку
Забор Ноги

тут про другой сдек речь. который доставляет из за границы. и тут уже разница в 2 раза получается не 2 тысячи а 32000 :D

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Макурин

Забавно, 5 лет работаем со сдэком, отправили несколько тысяч отправлений, не было замечено ни единого перемера (мы работаем по договору). А если ваши данные о габаритах идут от цифр на коробке, которые набилпю производитель, то забудьте. Мы все мастеркоробки перемеряем, несоответствие в несколько см, по каждой стороне и 10-20% веса это реалии. Видимо чтобы на шару прокатывали на таможнях, если на перемер/вес не попадут иначе хз, как 50% мастеркоробок не бьются с номиналом

Ответить
Развернуть ветку
Танюша Лансберг

Ну как сказать, для эксклюзивного Моника за 230 тыс, может и не такая большая добавка. Автор за ним и сам в Дубай может слетать

Ответить
Развернуть ветку
Хлебная Крошка

Так автор готов заплатить 32 тысячи, а не откуда-то с потолка взятые 66.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Nikitin

Ну за 230 его и в Москве можно купить.

Ответить
Развернуть ветку
Rnatery

а он за сколько купил?

Ответить
Развернуть ветку
Alex Nikitin

а кто же его знает - не пишет.

Ответить
Развернуть ветку
Забор Ноги

80тр с доставкой по стране на дубайском амазоне
если он тут стоит 230 *я не проверял) то разница на лице!

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Муравей

После всем известных проблем с логистикой и тучей репортажей в разных СМИ о CDEK Forward кто-то ещё рискует им пользоваться??
Ну и ню...

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 17 комментариев
null