Ozon позволяет продавцам задним числом менять гарантийный срок товара и на этом основании отказывает в возврате

21 ноября 2021 приобрел в ozon 2 умные розетки, которые работали исправно до июня текущего года. Сначала вышла из строя 1, я без проблем нашел заказ и оформил возврат т.к. в карточке товара был указан гарантийный срок 12 месяцев, при принятии товара у меня еще уточнили 1 или 2 розетки я возвращаю.

99

Какая-то мутноватая схема. Подскажите номер заказа, пожалуйста. Хотим проверить как продавца, так и корректность ответа.

Заказ 04129427-0035