Как Avito убил мой аккаунт и испугал всех заказчиков. Минус 60 тыс рублей за сутки

Avito, как самая популярная площадка по размещению и поиску объявлений, казалось бы, должна регулярно вводить новые способы продвижения и помогать малому и среднему бизнесу, но я ошибался.

Я работаю с этой площадкой уже более 5 лет как наемный сотрудник через профиль компании, и особо не вникал в механику работы сервиса и его алгоритмы, потому что для меня было важно только «сарафанное радио» в моей работе. Но с мая 2022 года решил как частник начать предлагать свои услуги через данный сервис и сразу понял, что без вливания денег в рекламу и хороших отзывов здесь особо не заработаешь.

После пары месяцев кропотливого труда я смог собрать 25 отзывов с 5-звёздами и привлечь постоянных клиентов и повысился в ранжировании, люди стали доверять и с большим желанием работать со мной.

Но Авито внезапно решило напомнить о себе и посоветовало мне подключить параметр «Работаете с юрлицами и ИП», так как это якобы поможет привлечь бизнес-заказчиков. Для активации этого параметра нужно оплатить услуги Авито через счёт Юрлица, я вспомнил, что у меня есть ИП и решил пойти на поводу Авито - хочется же быть более привлекательным для заказчиков.

Спустя 3-4 дня, что Вы думаете, у меня появилась желаемая плашка и я ее включил. И казалось бы на этом стоит закончить и поблагодарить Авито, ведь дела должны были пойти в гору, больше обращений, больше заказчиков, больше работы, больше денег, больше отзывов - бесконечный круг успешного успеха.

Весь день я отвечал на обращения, их было порядка 30, плюс сарафанное радио, и я скидывал 10 горячим клиентам по рекомендации ссылку на Авито профиля и затем - молчание. Я думал, может день неудачный, конвертация обычно 1 из 5, а здесь 40 отказов.

Прождав сутки я решил проверить профиль и объявления. Первое важное замечание - пропала возможность доставки.

Написал в поддержку, сказали что я где-то что-то не вижу, облазил все настройки в мобильной и десктопной версии, но безрезультатно, 3 человека из раздела Помощи не смогли решить проблему. Сказали ждать ответа технического специалиста. Ждём…

Второй момент - пропали отзывы. Для Исполнителя, это подобно смерти аккаунта… Сказать что у меня загорелось одно место - ничего не сказать. Поддержка Авито дала ответ по типу «отстань и не выёживайся, у тебя все стало гораздо лучше и ты вообще ничего не понимаешь». Если честно, у меня случились предынфарктные конвульсии с пеной у рта. И какое решение? Господа, знатоки, Ваш ответ?

Я решил пойти ва-банк и позвонить на их телефонную линию поддержки и вежливо попытаться их переубедить, но что Вы думаете? Горячо-любимое Авито отключило call-сервис! Вы больше не услышите на том конце провода живого человека, только робота.

Какие варианты? Удалить профиль и начать заново и забыть про потраченные деньги на объявления, время и нервы? Заново просить оставить отзывы прошлых заказчиков, которые будут написаны так-сяк и из разряда: «отлично👍🏼», «рекомендую!» и «все супер)».

Ситуация патовая, упущенная выгода уже довольно большая. В тот день, как пропали отзывы, настойчивый оптовик который еще вчера готов был переводить деньги чуть ли не прямо сейчас - взял и перестал отвечать. Минус 60 тысяч рублей, минус еще как минимум 5 заказов. Общую сумму не заработанных денег считать не хочу - больно.

Учитесь на чужих ошибках, а не на своих. Если будете заниматься оказанием услуг или продажами, ни в коем случае не переводите профиль в статус компании!!! Так как Вам это принесёт только издержки, а не бенефиты. Но зато РЕКВИЗИТЫ мои проверены, спасибо.

#жалобаавито #авитожалоба #авито