Как Avito убил мой аккаунт и испугал всех заказчиков. Минус 60 тыс рублей за сутки
Avito, как самая популярная площадка по размещению и поиску объявлений, казалось бы, должна регулярно вводить новые способы продвижения и помогать малому и среднему бизнесу, но я ошибался.
Я работаю с этой площадкой уже более 5 лет как наемный сотрудник через профиль компании, и особо не вникал в механику работы сервиса и его алгоритмы, потому что для меня было важно только «сарафанное радио» в моей работе. Но с мая 2022 года решил как частник начать предлагать свои услуги через данный сервис и сразу понял, что без вливания денег в рекламу и хороших отзывов здесь особо не заработаешь.
После пары месяцев кропотливого труда я смог собрать 25 отзывов с 5-звёздами и привлечь постоянных клиентов и повысился в ранжировании, люди стали доверять и с большим желанием работать со мной.
Но Авито внезапно решило напомнить о себе и посоветовало мне подключить параметр «Работаете с юрлицами и ИП», так как это якобы поможет привлечь бизнес-заказчиков. Для активации этого параметра нужно оплатить услуги Авито через счёт Юрлица, я вспомнил, что у меня есть ИП и решил пойти на поводу Авито - хочется же быть более привлекательным для заказчиков.
Спустя 3-4 дня, что Вы думаете, у меня появилась желаемая плашка и я ее включил. И казалось бы на этом стоит закончить и поблагодарить Авито, ведь дела должны были пойти в гору, больше обращений, больше заказчиков, больше работы, больше денег, больше отзывов - бесконечный круг успешного успеха.
Весь день я отвечал на обращения, их было порядка 30, плюс сарафанное радио, и я скидывал 10 горячим клиентам по рекомендации ссылку на Авито профиля и затем - молчание. Я думал, может день неудачный, конвертация обычно 1 из 5, а здесь 40 отказов.
Прождав сутки я решил проверить профиль и объявления. Первое важное замечание - пропала возможность доставки.
Написал в поддержку, сказали что я где-то что-то не вижу, облазил все настройки в мобильной и десктопной версии, но безрезультатно, 3 человека из раздела Помощи не смогли решить проблему. Сказали ждать ответа технического специалиста. Ждём…
Второй момент - пропали отзывы. Для Исполнителя, это подобно смерти аккаунта… Сказать что у меня загорелось одно место - ничего не сказать. Поддержка Авито дала ответ по типу «отстань и не выёживайся, у тебя все стало гораздо лучше и ты вообще ничего не понимаешь». Если честно, у меня случились предынфарктные конвульсии с пеной у рта. И какое решение? Господа, знатоки, Ваш ответ?
Я решил пойти ва-банк и позвонить на их телефонную линию поддержки и вежливо попытаться их переубедить, но что Вы думаете? Горячо-любимое Авито отключило call-сервис! Вы больше не услышите на том конце провода живого человека, только робота.
Какие варианты? Удалить профиль и начать заново и забыть про потраченные деньги на объявления, время и нервы? Заново просить оставить отзывы прошлых заказчиков, которые будут написаны так-сяк и из разряда: «отлично👍🏼», «рекомендую!» и «все супер)».
Ситуация патовая, упущенная выгода уже довольно большая. В тот день, как пропали отзывы, настойчивый оптовик который еще вчера готов был переводить деньги чуть ли не прямо сейчас - взял и перестал отвечать. Минус 60 тысяч рублей, минус еще как минимум 5 заказов. Общую сумму не заработанных денег считать не хочу - больно.
Учитесь на чужих ошибках, а не на своих. Если будете заниматься оказанием услуг или продажами, ни в коем случае не переводите профиль в статус компании!!! Так как Вам это принесёт только издержки, а не бенефиты. Но зато РЕКВИЗИТЫ мои проверены, спасибо.
В 2023 я больше всех продавал на маркетплейсах в своей товарной категории, работал со всеми крупными ритейл-сетями, а всего бизнес приносил 1,1 млрд ₽ выручки и 55 млн ₽ прибыли в год.
Самые интересные новости финансов и технологий в России и мире за неделю: самозапрет кредитования через Госуслуги, Илон Маск рассылает DOGE-письма счастья бюрократам, новые передовые AI-модели Claude 3.7 и GPT-4.5 Orion, стартап для AI-управления потогонными фабриками в Индии, а также падение крипторынка.
Селигдар - полиметаллический холдинг, в который входят 2 дивизиона: добыча золота и производство олова. Компания, которая работает с 1975 года, Владеет 7 золодобывающими и 2 оловодобывающими предприятиями в Якутии, Бурятии, Алтайском и Хабаровском краях, Оренбургской области.
С появлением ИИ-поисковиков и голосовых помощников пациенты перестали листать страницы выдачи Google. Вместо этого они доверяют алгоритмам, которые мгновенно анализируют запросы и выдают готовые ответы. Если раньше клиники боролись за первые строчки SEO-рейтинга, сегодня пользователи даже не смотрят результаты поисковой выдачи.
Здравствуйте. До недавнего времени рейтинг и отзывы не были доступны для профессиональных продавцов, подтвердивших в профиле реквизиты. Сейчас мы постепенно включаем рейтинги для всех профессиональных пользователей, и те из них, которые были скрыты, будут постепенно восстанавливаться. Это сделано по просьбе пользователей для повышения доверия к их профессиональным аккаунтам. В настоящий момент ваша заявка уже была обработана, и ваш рейтинг уже восстановлен, как и отзывы.
По поводу доставки: так как вы подтвердили реквизиты в профиле, вам доступна только доставка для бизнеса. Так как вы являетесь профессиональным продавцом, то есть зарабатываете на площадке, услуга будет платной.
Чтобы доставка для бизнеса стала доступна для вашего профиля, оформите и оплатите тариф. Важно: тариф в «Недвижимости», «Авто», «Услугах» или «Работе» не подойдёт, потому что в этих категориях не работает доставка. Также инструкция по подключению доставки для бизнеса доступна здесь: https://support.avito.ru/sections/157?articleId=2270. Если у вас остались вопросы, вы можете написать их нам в личные сообщения, мы на связи.
Здравствуйте, Илья. Чтобы мы могли всё проверить и помочь вам разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения почту из вашего профиля.
Получили информацию в сообщениях. Сейчас выясняем детали по вашему профилю. Вернёмся с ответом, когда всё проверим.
Такая же история с отзывами! Просто тупо удалили их и всё, при этом правила указывают на то, что в моём профиле они должны были остаться. Правила соблюдены. Я не являюсь профессиональным продавцом, у меня не подтверждены реквизиты компании, так же размещены объявления в категории, где отзывы у продавцов есть. Письма в службу поддержки ни к чему не привели. Аккаунт 10 468 289. Представителю авито здесь в лс уже писал!
В общем авито ответило, что я должен снять свои объявления в других категорих и может быть, если им шепнёт левая нога, то они восстановят рейтинг, но это не точно)))