Плохие новости... Этот случай не станет Вашим звездным часом. Это если коротенько. Если в деталях (ну пока я не устану в кнопки тыкать), то: 1) серый импорт - поддержка эппл в рф _не_знает_ как работать в таких случаях и пишет то, что работало до "ситуации" - это их конкретная вина. 2) это исключительно Ваша проблема что Вы чего то не то заказали и оплатили. Ну или придется показать справочку о недееспособности. Я не шучу. 3) продавец в сервисе по Вашему прямому распоряжению (Вы же оплатили услугу) наклеил пленку. Все, с этого момента телефон не только б/у, но и со следами эксплуатации. Это Вам эксперт по суду скажет. 4) магаз не стал идти Вам навстречу потому что нет пока практики в ретейле обмена параллельного импорта - просто не знают как провести. Головной офис - тоже не знает. А правила ретейла простые - косяк в деньгах свешивается на самое нижнее звено. Поэтому магаз и отбрыкивается - никто не хочет скидываться на 115+ тр. 5) я немного не понял, Вы с чем в суд грозитесь пойти? В исковом напишете - прошу обменять? Вас пошлют с мотивировкой - сами выбрали и оплатили... К слову, проигравший оплатит экспертизу... 10тр, вроде было.
Имхо, Вам бы успокоиться и начать радоваться айфону...