Просрочка в Совкомбанке по его вине
Начнём с того, что в приложении данного банка есть чат. Который рандомно грузит сообщения, часто зависает, сообщения не доходят и тд. То есть, связаться с представителями банка задача уже усложняется. По работе приложения, в частности, про неработающий СБП, про лагающий чат, в супорт на протяжении долгого уже времени пишу жалобы, операторы реагирую…
Тоже были проблемы с "Лидером народного рейтинга". Спорили две недели и только потом они приняли ошибку и пошли навстречу. В целом не могу сказать, что они совсем не очень. Но лояльности стоит поучиться у Альфы и Тинька, там такие кейсы решают быстрее и в пользу клиента.