Ощущение что нет никакого агента, а есть какая-то автоматизация кривоватая,которая не может решить ни одного вопроса. Особенно 'радует' когда 'оператор' с которым ты общался 2 минуты назад и на повстанцы текста расписывал текст проблемы забывает все и уходит знакомиться с вопросом повторно