Кейс «Мать и дитя»: как забота о клиентах в телефонных разговорах увеличила продажи клиники
Частная клиника разочарует при первом же звонке, если администратор общается как сотрудник регистратуры в поликлинике. Компания «Индикатор» рассказывает, как забота о пациентах во время телефонного разговора может уменьшить количество отказов в 2,5 раза, на примере многопрофильной клиники сети «Мать и дитя».
Хороший кейс, молодцы! Вроде очевидные вещи для такой сферы, но вот то, что некоторые до сих пор отнекиваются и не хотят оптимизировать работу своих администраторов, это прям огорчает. Рада, что дело двигается