Озон не принимает возврат товара по своим же правилам
24 августа была получена заказанная на Озоне варочная панель, но 2 сентября только проверенная. Номер заказа 35402372-0013. После обнаружения царапин и следов эксплуатации была подана заявка на возврат. По правилам Озона и закона РФ возврат технически сложного товара ненадлежащего качества установлен в течение 15 дней с момента получения товара, но…
Топикстартеру который жалуется на несоблюдение закона со стороны Озона бы самому сначала открыть ЗоПП и почитать статью 26.1, в которой указан срок 7 дней при приобретении товаров дистанционным способом, в озоне вы явно не ногами заказывали. А товар с недостатками можно починить или вернуть в течение всего гарантийного срока, который на варочную панель не может быть менее 12 мес, по требованиям того же ЗоПП.
Факт, что у человека панель провалялась неделю, потом он ее открыл и выяснил что сынок уже сувал под коробку кота, который расцарапал стекло. После чего папаня обращается в озон требую поменять плиту... Ведь проверить при приемке "невозможно".
Озон щедрая душа, спускает на тормозах такие ситуации за счёт реального продавца, либо за счёт своих конских оборотов и тупых отписок, хотя по закону должны были сдать товар на экспертизу, которая даст заключение что это не заводской брак, а следствие неправильной эксплуатации, если уже покупатель не докажет, что она такой приехала, и дать покупателю отказ с требованием возместить расходы на экспертизу.
Возможно после этого у покупателя найдется одна минута на осмотр во время приемки. Очень много "покупателей" которые подписывают акт приема со словами "ниче смотреть не будем, если чё потом предъявим". Хорошо, но в акте вы подписываете что комплектация и внешний вид проверен, так что это уже ваши проблемы.
Вот ЗоПП - "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара." Какой акт? Вы покупали на Озоне что-либо, просто привезли и отдали. И смысл что-либо мне придумывать, кота нет, сына тоже, такой бурной фантазии тоже)
Еще сейчас очень актуален потребительский терроризм. Никого не обвиняю сейчас.