Озон не принимает возврат товара по своим же правилам
24 августа была получена заказанная на Озоне варочная панель, но 2 сентября только проверенная. Номер заказа 35402372-0013. После обнаружения царапин и следов эксплуатации была подана заявка на возврат. По правилам Озона и закона РФ возврат технически сложного товара ненадлежащего качества установлен в течение 15 дней с момента получения товара, но…
Вадим, здравствуйте. Заявка 35402372-R14 одобрена, курьер приедет 10 сентября за панелью. Важно проверять товары после получения и сразу же обращаться с претензией к исполнению заказа. Извините, что вам пришлось долго пробиваться через службу поддержки и за царапины на товаре.
А так же важно знать законы и не нарушать их.
Вы тоже правы. Но и он прав. Если у него есть 15 дней на осмотр товара, то варочную панель осматривать в ПВЗ - как-бы такое себе. Если это что-то мелкое - то да, лучше в ПВЗ осмотреть.
Здравствуйте, магазин Озон. У заявки на возврат 61284000-R21 стоит статус деньги отправлены, но на озон карту они до сих пор не поступили. В поддержке озон банка сказали обращаться вам. Когда деньги поступят? С надеждой на сотрудничество.
Вам только тут можно писать. Что бы что то изменилось? Такая же ситуация. 5 дней поддержка мозг выносит. Отклоняют заявки на возврат 51084318-R17
добрый день. добрый день. когда я заказывала товар 1681664233, срок возврата был 30 дней, также 14.11 я зашла в карточку товара, чтобы убедиться в жтом, и там было написано 30 дней. сегодня хотела оформить возврат, а срок возврата стал 21 день! как так? ведь я заказывала на других условиях, почему я не могу вернуть? ведь вы же нарушаете условия оферты!