«Почта России» и «Авито Доставка» потеряли мою дорогую посылку

27 июля 2022 я заказал фотоаппарат и объективы ценностью 20500 Авито Доставкой через Почту России. 30 июля она якобы прибыла в сортировочный центр моего города (Киров). Дальше информация о её местонахождении не обновлялась. И уже 39 ДНЕЙ она находится неизвестно где.

(Посылка должна была прийти за 3-4 дня…)

Продавец подал заявление на розыск 8 августа — безуспешно. Уже 16 августа заявление на розыск подал уже я, но из-за нежелания работать, сотрудники почты обработали и отправили мое заявление на электронную почту только спустя ~10 дней. (Самое интересное, что сотрудница даже не отдала мне отрывной талон…Мне пришлось его требовать у неё на следующий день. Из 5 сотрудников, принимать заявление на розыск умеют лишь двое!)

26 августа, побывав на Магистральном Сортировочном Центре(куда, судя по трек-номеру «прибыла посылка») я узнал, что по акту недосдачи посылка даже не приезжала в сорт. центр. Вопрос, где же она? Если документы и трек-номер были доставлены в сорт. центр, то где посылка? Конечно-же, мне сказали писать заявление на розыск в сортировочный центр Сыктывкара. Они даже не могут, используя свои связи, помочь клиенту и самим связаться с другим сотр. центруом. Придя в отделение почты, мне сказали что заново принимать заявление они не будут, ведь оно идет одному и тому же электронному адресату. Сотрудники почты, рекомендуют ждать ответа на заявление, но прошло уже месяц, а ответа так и не было.
Я даже написал пост в группе моего города, об этой ситуации. В комментариях написал оф. представитель АО Почты России Дмитрий Маркин. "Напишите мне, я обязательно вам помогу!". НЕТ, не помог, он как и все сказал — ждите ответа.
Честно, не знаю что мне делать… Я уже месяц сижу без работы(я фотограф/видеограф). Я продал свою старую камеру чтобы купить эту. В итоге мне даже нечем себе зарабатывать.
Поддержка Авито сказала, что "срок ответа со стороны службы доставки не обозначен". (Хотя в отделении почты мне сказали, что искать должны максимум 30 дней!) Получается, что может пройти месяц, пол года, год, а ответа не будет?

Авито даже перестала присылать уведомление, о том что срок доставки изменился. Последнее сообщение — «Посылку привезут до 31 августа». Спасибо, Авито. Как мне вам верить?
Поддержка отвечает одно и тоже. Мне кажется Авито вообще не волнует, пришла ли посылка, где она и т. д. Стоит ли пользоваться Авто Доставкой? Ответ очевиден. Я понимаю, что на поиски нужно время, но не месяц же. Это не какая-то посылка с Али… Я уже месяц и без камеры, которая меня кормит, и без денег. Хватит издеваться над пользователями!
#жалобаавито
#жалобапочтароссии

update: 11.09 Авито вернуло деньги на карту. И в приложении пришло сообщение, где говорится о том, что служба доставки не сможет привезти посылку и цитирую "Простите, что так вышло"
Я ждал поступления посылки или возврата денежных средств 41 день, но лишь одна статья на этом прекрасном сайте (vc.ru), решила мою проблему за один день.