Года три назад написал в пятёрочку жалобу на... Неважно на что. Съедобное, короче. Через три дня мне позвонил ГЕНДИР предприятия (!) долго выяснял что не так, извинялся, потом в выходной приехал САМ в мою тьмутаракань, привёз в подарок кучу коробок своего продукта и попросил написать что проблема устранена. Косяк был, на линии производства, в этом честно признались, но каков был страх потерять контракт с сетью! :D