"Боты переводят диалог на оператора"

Ага, в Сбере хочешь написать обращение - можно только в чат. Бот после этого переводит на оператора.. которые всегда заняты. И можно написать только позже, ведь нельзя его зарегистрировать и ответить мне потом. И дальше по кругу.