Приветствуем! Уточнили подробности.

Работа сотрудников поддержки действительно была далека от идеальной. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобным. Уже провели работу с коллегами и приложим максимум усилий, чтобы избежать подобного в будущем.

Ошибка при покупке возникла, так как система бронирования не подтвердила оформление билетов по вашему заказу.
Такое может произойти из-за того, что стоимость билетов увеличилась, либо у авиакомпании не осталось в продаже такого тарифа, а информация об этом обновляется с запозданием.
К сожалению, с нашей стороны на эту ситуацию повлиять нельзя.

Мы активно развиваем наш сервис. В будущем в результатах поиска будет больше билетов, рейсов и возможность выбрать конкретный тариф.

Рекомендуем изменить параметры перелета, а также попробовать другую авиакомпанию.
Также вы можете купить билет у нашего партнера через Тинькофф Путешествия https://www.tinkoff.ru/travel/flights/, бонус в этом случае сохранится. Извините за неудобства.