CDEK Forward не отправляет мою посылку

Воспользовалась CDEK Forward для доставки из интернет магазина. Сразу добавила на сайте Ожидаемую посылку и заявку на Исходящую посылку, закинула деньги на счет и тд., в общем все подготовила чтобы после поступления на склад посылку сразу отправили мне.

88

Когда баланс закончится, он просто начнёт уходить в минус, автоматически посылку не утилизируют, по крайней мере у меня так было.
Можете просить списать долг за хранение, т.к. задержки по их вине.
Была похожая ситуация, и мне его списали.

1

Спасибо, попробую