Приятно было читать статью, спасибо)
Современное ПО, это, конечно, настоящий подарок для управления бизнесом. Советую попробовать таск-трекеры, их преимущество в том, что они очень легко устанавливаются и как такового внедрения нет. Там так же, как и в CRM, можно назначать задачи и контролировать ход их выполнения, управлять расписанием и хранить документы