Ozon разбил товар продавца и отказал в компенсации
Заказ 62760028-0009-1, был отправлен 13.01.2022г. К клиенту товар доехал с небольшим повреждением не большая трещина, ни на что не влияющая. Клиент с нами связался и сообщил об этом, на что мы ему выслали видео сборки, и он понял, что товар повредили при перевозке, он так и указал причину при сдаче товара на возврат в Озон. Клиент вернул товар 01.0…
Маркетплейсов мало, и они чувствуют свою безнаказанность, поэтому "придумывают" оферты, которые противоречат действующему законодательству.
Татьяна, не ждите больше ничего.
Ваш первый шаг - написать досудебную претензию. Привлеките юриста в регионе нахождения суда, чтобы было легче судиться. В досудебке отразите ваши требования со ссылкой на закон.
Далее - смело в суд. Чем больше таких судебных дел будет, с последующим возмещение судебных расходов, тем лучше.