Всем привет, наверное, все мы знаем, как крупные компании плевать хотели на своих клиентов/потребителей, и за это мы их конечно же очень «любим».
На последнем скриншоте даже промокод не вставили, просто шаблон ответа в сыром виде копипастнули. Настолько им похер на вас и вашу проблему.
Я не удивлюсь если они вообще до разработчиков не донесли информацию о ней.
Написано, что переключает на человека, но по факту вам отвечает бот, да ещё сломанный.
Потом отдельным сообщением написали извините, забыли прикрепить промокод)) да я тоже думаю, что в ближайшее время это не решится вообще никак