Примеры неожиданного и превосходного клиентского сервиса Zappos, Netflix и других компаний.
> если через 18 секунд никто не ответит, вы получите скидку в 450 фунтов. Я начинаю обратный отсчёт — 18, 17, 16, 15…
Я был бы расстроен, если бы они успели ответить...
А про Zappos - все это входит в цену. Чудес не бывает.
так деньги-то все одинаковые, и 100$ от 100$ не отличаются. Но отдав их Zappos - получаешь сервис. Отдав их еще кому-то - не получаешь. Вот где чудеса) Денег у людей гораздо больше, чем чудес)
> если через 18 секунд никто не ответит, вы получите скидку в 450 фунтов. Я начинаю обратный отсчёт — 18, 17, 16, 15…
Я был бы расстроен, если бы они успели ответить...
А про Zappos - все это входит в цену. Чудес не бывает.
так деньги-то все одинаковые, и 100$ от 100$ не отличаются. Но отдав их Zappos - получаешь сервис. Отдав их еще кому-то - не получаешь. Вот где чудеса) Денег у людей гораздо больше, чем чудес)