Всем привет, я собственно столкнулся с аналогичной ситуацией!
3 августа я оформил расторжение договора и все направил в чат , создали обращение и оформили утилизацию товаров.
Тех поддержка перестала выходить на связь уже около 2 месяцев, все обращения которые создаёшь, везде шаблоннный ответ , плевать на сроки и по барабану, что я на налоги попадаю просто пустые , за простой ип.
Должны были пвсторгнуть договор 31 сентября! Уже ноябрь ! Мне до сих пор ничего не отвечают.
№28093810 - как вот это понимать с вашей стороны @Ozon