Авито заблокировал профиль

Авито необоснованно заблокировал личный кабинет во время сделки. Товар уже у покупателя, срок вывода денежных средств 7 дней по правилам сервиса, иначе деньги возвращаются покупателю, в кабинет я не могу зайти, уже неделю жду разблокировки!

Написала, когда ждать ответ?