Ozon оставил мою семью без продуктов

Сделала заказ продуктов на Ozon сегодня в 12 с чем-то дня. Выбрала доставку с 18.30 до 20.30. И... на момент 22.15 вечера продукты так и не доставлены. Статус заказа не меняется.

22

Надеюсь вы в бан попали

С чего бы это. Это компания нарушила сроки доставки и не отвечает мне как клиенту. Может хотя бы здесь отреагируют. Такого ни одна компания по доставке продуктов ещё себе не позволяла. У многих заказываю, но такое безобразие на моей практике впервые