Сделала заказ продуктов на Ozon сегодня в 12 с чем-то дня. Выбрала доставку с 18.30 до 20.30. И... на момент 22.15 вечера продукты так и не доставлены. Статус заказа не меняется.
Сервис просто космос. Те его просто нет. И полный игнор меня как клиента. Чат молчит, на почту не отвечают. И продукты не доставляют!
11 число мне запомнится теперь надолго. А то они рекламируют заказывайте продукты у нас, а сами эти продукты не доставляют.
Хотелось бы получить объяснения представителей компании почему вы кидаете своих клиентов? И где мои продукты Карл ozon?!
UPD заказ без звонка курьер доставил в 22.49. Но представители озона так и не ответили. Статус заказа до сих пор стоит "Принято в работу". Даже врагу теперь не посоветую заказывать продукты на Ozon. Разочарована очень сильно в данной компании.
Шок! Оставили без молока и сметаны. Голодный обморок, подавайте в суд 😱
Озон: "ты будешь визжать как $учка без этих продуктов".
P.S. сейчас у Озона много заказов из-за распродажи, мне корм для кошки тоже задержали. Кошка жива, питается полноценно, чувствует себя хорошо, истерики у нее нет.
Нужно быть очень оптимистичным человеком, чтобы заказывать продукты через Озон. Почему Озон? Зачем Озон? Непонятно.
Оптимистичней было бы разве что, если заказать доставку продуктов через Алиэкспресс, лол.
Ну почему же. Я заказываю через озон фреш. Всегда привозят втечение часа или во сколько надо. Просто тут так получилось. Ну а в целом самокат конечно лучше будет, там ещё быстрее доставка
Полностью с вами согласна. Ощущение что с луны доставляли. Курьер привёз таки в 22.49 без звонка.
Надеюсь вы в бан попали
С чего бы это. Это компания нарушила сроки доставки и не отвечает мне как клиенту. Может хотя бы здесь отреагируют. Такого ни одна компания по доставке продуктов ещё себе не позволяла. У многих заказываю, но такое безобразие на моей практике впервые
Анна, здравствуйте! Из-за технических проблем, к огромному сожалению, мы не смогли доставить ваш заказ в изначально запланированное время. Как только курьер получит отправление, он свяжется с вами по телефону перед приездом для согласования доставки.
Если вдруг заказ станет вам неактуален, вы можете самостоятельно его отменить.
Надеемся на понимание.
Заказ доставили поздно ночью. Но ваш сервис полностью разочаровал. Технические проблемы с 12 до 23 практически? Я бы поняла, если бы мне ответили про заказ, но была полная тишина на линии. И утром 12.11 статус заказа так и висит принято в работу. Теперь сто раз подумаю, прежде чем заказывать у вас. С вашими конкурентами в доставке продуктов несмотря даже на большие скидки таких проблем никогда не было. Если склад не справляется, то звонят и спрашивают о переносе доставки на пару часов, мало того при платной доставке если нарушают сроки, то оплату за доставку возвращают промокодом на следующую покупку. И ваши специалисты ваши технические сбои не способны решить. Это уже не первый случай вашей ужасной логистики и технических сбоев. Мне уже ранее перенесли заказ прямо перед временем получения вечером, а там была упаковка соков для школьников на мероприятие на утро. Их конкретно заказывали, тк некоторые дети аллергики. Как итог пришлось потом бегать в 7 магазинов и выкупать поштучно. Вы сделали себе антирекламу. Если не способны организовать нормально доставку в сроки, то нужно менять интервалы доставки или не экономить на наеме новых сотрудников. Почему я как клиент должна испытывать на себе ваш антисервис и нервничать?
Анна, нам очень жаль, что так вас подвели. Понимаем ваши эмоции. Мы бросили все силы на решение сложностей, который у нас возникли из-за ажиотажа в день скидок.