Озон превышает полномочия

Озон запросил у нас предоставить документы на продажу товаров бренда N. Сказано - сделано. Вот инструкция по загрузке документов от самого Ozon.

77

Здравствуйте! Видим, что совсем недавно создали по этому поводу обращение #21148915. Просим дождаться ответа в нём.

озон, дорогой, месяц-то прошел, а проблема НЕ РЕШЕНА!