Ozon меняет сроки доставки уже выданного курьеру товара и не даёт вернуть деньги
Заказ 34272972-0170 (номер для представителей) на сумму 8900 рублей был оформлен 15 ноября с доставкой на 17 ноября. Через день, судя по движению в личном кабинете, товар получил статус «Выдан курьеру», и было указано время доставки: с 10 до 22:00.
Ozon скатился. Сам всегда пользовался Ozon Fresh, но теперь это худший сервис. Курьер привёз отмененный заказ на 5 часов позже обозначенного времени, оставив заказ у двери (с вытекшими йогуртами, молочными продуктами и тд). Поддержка только через сутки ответила что им очень жаль, но так как это продукты вернуть заказ невозможно. Им очень жаль, но они поговорят с курьером 😀
а зачем заказывать йогурты и молочку на озоне? в чем причина? почему не покупка в магазине у дома или не заказ в перекрестке (или пятерочка доставка)?
Здравствуйте. Можно номер этого заказа Fresh? Вы отменили заказ, а вам его все равно привезли? Деньги вернули? Продукты возвращать не нужно, такие ситуации мы рассматриваем индивидуально. Разберёмся, как сможем идентифицировать вас. Простите за качество доставки.