Как украли мои деньги в АО Альфа Банк и ООО Альфа-Страхование Жизнь
В июле 2022 года было необходимо взять кредит, который планировала закрыть в течение нескольких месяцев. Как раз в приложении альфа банка было предложение на приобретение кредита в 1 млн. руб. Ранее пользовалась кредитами у АльфаБанк, проблем не возникало. Всегда гасила досрочно и без задержек по выплате.
Татьяна, мы изучили и готовы прокомментировать ситуацию.
Страховка к вашему договору состоит из двух полисов: базового и расширенного. Если досрочно закрыть кредит, то второй полис всё равно остаётся активным, поэтому деньги можно вернуть только за первый.
Страхование — это добровольная услуга, которую люди подключают по желанию. Можно предварительно изучить все условия, а в течение двух недель после взятия кредита — отказаться от неё и вернуть деньги.
Вы упомянули, что после оформления в чате ответили, что у вас нет подключённых страховок. Однако мы не смогли найти диалог. Только спустя две недели, когда отключать страховку уже было поздно. Если вы на самом деле звонили, то, пожалуйста, уточните, когда и с какого номера. Будем рады проверить и вернуть деньги, если сотрудник всё же ошибся