Альфа-Банк совместно с Альфа-Страхование жизнь обманывают людей
Я, Зимина Елена Леонидовна, 04.12.1963 , проживающая и зарегистрированная в городе Тюмень, в сентябре 2022 по средствам телефонной связи получила информацию о том , что мне одобрен кредит на сумму в 2 498 000 рублей в Альфа-банк. Заявку на кредит я не оформляла, о том что кредит на такую сумму мне довели по телефонному разговору.
Елена, мы изучили и готовы прокомментировать ситуацию.
Дело в том, что страховка к вашему договору состоит из двух полисов: базового и расширенного. Первый полис влияет на ставку, а второй нет, при этом их можно подключить только только вместе. При досрочном закрытии расширенный полис всё равно остаётся активным, поэтому деньги можно вернуть только за базовый. Третий же полис люди берут по желанию.
Кроме того, страхование — это в целом добровольная услуга. Можно предварительно изучить все условия, а в течение двух недель после взятия кредита — отказаться от неё и вернуть деньги. Условия есть в документах и в приложении. При этом всегда возможно взять паузу, чтобы подумать или уточнить спорный момент, прежде чем ставить финальную точку.
Мы проверили консультацию в офисе, тем не менее не нашли там ошибок. Сотрудник вёл себя корректно и обозначил все варианты кредита — как со страховкой, так и без неё. В том числе обговорил и возврат в первые 14 дней.
После оформления все документы приходят на электронную почту, включая полисы страхования. Попробуйте ещё раз проверить письмо или обратитесь в любой офис банка. Поможем.
Понимаем, что, вероятно, вы рассчитали на другой ответ, однако мы следуем условиям договора