Массовое воровство денег с карт Сбера и Тинькофф с перехватом смс от МТС

У жены за одну ночь увели 10 000 переводом на карту с Тинькофф и 2000 со Сбера. Не было пушей и смс. Но смс и звонки были в детализации, сделанной в МТС. В салоне связи сказали, что это массовая история. Деньги банки возвращать отказались..
ps симка не была клонирована....

Автор

@Sber я верно понимаю, что по данной переписке вашу работу вы считаете выполненной? Я верно понимаю, что вам норм, что у человека Андроид, а деньги списали с айфона? Это ок для вас? Если да, то полагаю нужно закрывать счета в Сбере... ибо там хранить деньги небезопасно, деньги можно украсть невыявленным способом с приложения на др телефоном аппарате и банк при этом ничего сделать не может. Вразумительного ответа как это было сделано не было дано... было придложено обратиться в полицию, но все знают, что это бесполезно. Гораздо удобнее банку совместно с @MTS разобраться технически с причинами..., но мы получаем только отписки... одно только не понятно зачем тратить деньги на ботов, которые тут отвечают... вот честно... МТС вон не парится вообще..
@Тинькофф на вас надежда..., хотя бы разобраться как это было!