«Открытие» не зачисляет мне не счёт деньги, съеденные банкоматом

Я надеялась, что история закончилась, но нет. Видимо, придётся писать тут посты до морковкиной заговоди. Я уже много лет клиент «Открытия», ещё со времён, когда оно было «Бинбанком». Почти весь прошлый год была клиентом с премиальным статусом. Но не об этом. В воскресенье, 20 ноября, я пополнила свою карту через банкомат «Альфабанка». Он съел деньги и не зачислил. Позвонила в Открытие, составили обращение номер 22-11-13357. Велено ждать месяц! 30 дней банк будет «разбираться в происходящем». 30 дней пользоваться деньгами клиента. А почему не год? Я написала тут пост, решила обратиться тогда к Альфабанку. Его клиентоориентированность оказалась намного выше. Мне быстро ответили, написали, что разобрались и отправили мои 60000 в «Открытие», и даже подарили промокод на такси, за что им большая благодарность. Но, к сожалению, моя проблема не решилась. В «Открытии» ничего не изменилось. Я писала им в чат, пробившись через робота к оператору ( когда у меня был статус премиум, оператор отвечал быстро, не было робота, вопросы простых смертных банк решает медленнее, как я вижу), получила ответ, что воз и ныне там. Мое обращение по-прежнему на рассмотрении, хотя это по факту жалоба, а банк незаконно пользуется чужими денежными средствами. Обращением тут и не пахнет. Так вот, оператор лениво ответил, что ждать до 20 декабря рассмотрения, что ни про какие ответы стороннего банка они пока не в курсе, ничего не знают, денег не получали. По ходу дела мне правда придётся ждать 30 дней, искать в сторонних источниках деньги на оплату ипотеки, терпеть убытки. И ещё не знаю, чем все кончится. Вот такая история. Для меня лично показательная в пользу принятия решения не хранить больше деньги в данном банке. Открытие! Верните. Мои. Деньги.