«Открытие» не зачисляет мне не счёт деньги, съеденные банкоматом

Я надеялась, что история закончилась, но нет. Видимо, придётся писать тут посты до морковкиной заговоди. Я уже много лет клиент «Открытия», ещё со времён, когда оно было «Бинбанком». Почти весь прошлый год была клиентом с премиальным статусом. Но не об этом. В воскресенье, 20 ноября, я пополнила свою карту через банкомат «Альфабанка». Он съел деньги и не зачислил. Позвонила в Открытие, составили обращение номер 22-11-13357. Велено ждать месяц! 30 дней банк будет «разбираться в происходящем». 30 дней пользоваться деньгами клиента. А почему не год? Я написала тут пост, решила обратиться тогда к Альфабанку. Его клиентоориентированность оказалась намного выше. Мне быстро ответили, написали, что разобрались и отправили мои 60000 в «Открытие», и даже подарили промокод на такси, за что им большая благодарность. Но, к сожалению, моя проблема не решилась. В «Открытии» ничего не изменилось. Я писала им в чат, пробившись через робота к оператору ( когда у меня был статус премиум, оператор отвечал быстро, не было робота, вопросы простых смертных банк решает медленнее, как я вижу), получила ответ, что воз и ныне там. Мое обращение по-прежнему на рассмотрении, хотя это по факту жалоба, а банк незаконно пользуется чужими денежными средствами. Обращением тут и не пахнет. Так вот, оператор лениво ответил, что ждать до 20 декабря рассмотрения, что ни про какие ответы стороннего банка они пока не в курсе, ничего не знают, денег не получали. По ходу дела мне правда придётся ждать 30 дней, искать в сторонних источниках деньги на оплату ипотеки, терпеть убытки. И ещё не знаю, чем все кончится. Вот такая история. Для меня лично показательная в пользу принятия решения не хранить больше деньги в данном банке. Открытие! Верните. Мои. Деньги.

0
1 комментарий
Банк Открытие

Обращения с захватом денежных средств могут рассматриваться до 30 дней. Позвольте вас заверить, что обращение не осталось без должного внимания. Вашей ситуацией занимаются. Попросили коллег поторопиться, чтобы ваш вопрос решился быстрее.

Ответить
Развернуть ветку
-2 комментариев
Раскрывать всегда