Авито-доставка сберлогистика не возвращает посылку

01.11 я отправила сберлогистикой посылку (номер заказа заканчивается на 1011, трек номер RP503347092). Получатель не забрал её из отделения, и 12.11 срок хранения истёк. В чате авито пришло такое уведомление:

44
реклама
разместить

Здравствуйте, Анастасия. Дополнительно проверим информацию по этому заказу и вернёмся с ответом.