UPD: ПОСЫЛКА НАШЛАСЬ через пару дней после публикации этого поста. Вероятно, только огласка способствует быстрому решению подобных проблем.
Здравствуйте, Светлана. Узнаем, где ваш заказ, и вернёмся с ответом.
... или не-е-е-т...
Авито, где же ответ?
Где же заказ?
Почта признала посылку потеряной, а вы ничего сделать не можете?