Алексей, здравствуйте. Простите, что так долго отвечаем. Сейчас огромная нагрузка на службу поддержки из-за наплыва заказов в период распродаж. Части 08926318-0069-3 и 08926318-0069-5 были в таком статусе, когда ручная аннуляция невозможна, поддержка не могла помочь здесь и сейчас. Мы отменили эти части 29 ноября вечером, деньги отправили обратно на вашу карту, на балансе вывод отразился. Срок зачисления от банка 1-3 дня. Также на балльном счёте оставили бонус на новые покупки, чтобы немного сгладить ситуацию с долгой доставкой.