Пишите такое ещё обращение. Теперь, чтобы добиться хоть какой-то правды, надо публично освещать свою проблему! По другому в нашей стране ничего не работает!

Добрый день. Напишите номер заказа, за который ожидаете возврат. Подробно разберёмся и поможем вам.