Александр, здравствуйте. Повторное сообщение банка о списании связано с тем, что фактическая оплата с банковского счета в этот раз произошла позднее, чем обычно. Ряд банков вернули средства на счёт, а затем снова провели операцию. Информация об этом чаще не отображается в приложении банка, но есть в выписке. Таким образом, на счёт в Директе поступила ровно та сумма, которую вы перевели. Убедиться в этом можно, проверив информацию в банковской выписке по счёту своей карты.
В подавляющем большинстве обращений мы видим такие кейсы, однако в зависимости от банка ситуации могут отличаться. Именно поэтому каждый случай мы разбираем индивидуально.
я изменения на 1000 рублей вижу - многократно всякие скрытые комиссии и списания обнаруживал. Уж 100 000 рублей я бы заметил. Из выписки ничего не понять, но я вытрясу все детализации операций так или иначе: влеплю вам чарджбеки по каждой операции и будете сами с бумажками возиться, каждую оплату вплоть до секунды подтверждать! когда куда какую смс-ку я вводил
Александр, здравствуйте. Повторное сообщение банка о списании связано с тем, что фактическая оплата с банковского счета в этот раз произошла позднее, чем обычно. Ряд банков вернули средства на счёт, а затем снова провели операцию. Информация об этом чаще не отображается в приложении банка, но есть в выписке. Таким образом, на счёт в Директе поступила ровно та сумма, которую вы перевели. Убедиться в этом можно, проверив информацию в банковской выписке по счёту своей карты.
В подавляющем большинстве обращений мы видим такие кейсы, однако в зависимости от банка ситуации могут отличаться. Именно поэтому каждый случай мы разбираем индивидуально.
я изменения на 1000 рублей вижу - многократно всякие скрытые комиссии и списания обнаруживал. Уж 100 000 рублей я бы заметил. Из выписки ничего не понять, но я вытрясу все детализации операций так или иначе: влеплю вам чарджбеки по каждой операции и будете сами с бумажками возиться, каждую оплату вплоть до секунды подтверждать! когда куда какую смс-ку я вводил