Яндекс Маркет не начисляет баллы за покупку в чёрную пятницу
На Яндекс Маркете проходила "чёрная пятница" С 11 по 30 ноября. 27 ноября был оформлен заказ №159794974 на телефон. Бейдж с кешбэком стоял в размере 3701. Плюс подключён. Оплачен заказ был 27 ноября,получен товар 28 ноября. 7 дней прошло, кешбэк так и не начислили. При обращении в поддержку, написали сначала, что данный товар не участвует в акции,…
Ангелина, здравствуйте!
Проверим, куда делись баллы и вернёмся с новостями.
Проверили оба заказа. Покупка 159794974 была оформлена в рамках акции в честь Чёрной Пятницы. Увы, в таком случае баллы можно было получить только при оплате картой Плюса.
Заказ 159215205 участвовал в другой акции, поэтому сумма кешбэка не равна 11%. Оплачивать картой Плюс для участия было необязательно. Почитать об этом можно здесь: https://market.yandex.ru/special/cashback_alice_rules