Воровство косметики на Озоне
Требую разобраться в ситуации компанию OZON озон . Продаю краску для волос. БРАКА быть не может у косметики. Потому что как минимум при покупке это никак не проверить! Ты просто покупаешь банку с краской или нет. Но моя продукция РЕГУЛЯРНО попадает в брак.
На днях пришло письмо о том, что, если я не вывезу одну единицу товара в виде брака, работники…
Здравствуйте, уважаемая Алиса.
Сочувствую вам в вашей ситуации и желаю ее скорейшего благополучного разрешения!
Что именно указано в вашем договоре с Озоном по поводу порядка возврата и утилизации товара с браком?
Ничего в договоре толком нет. Общие фразы, ни про доказательство брака, ни про поводы уничтожения, ни даже действия сторон там не прописаны. В договоре говорится только то, что утилизируют товары, которые не забирают продавцы (забрать я не могу) и у которых сильно повреждена упаковка и они не могут никак продаваться (кто повредил, как это доказать, ничего этого там не указано). Про фото, доказательства и тд там и подавно ничего нет. Зато указано, что я могу оспорить утилизацию. Но у меня это не вышло в прошлый раз. Они просто говорили, что разберутся, в течение 3х месяцев, после чего наступил игнор.
То есть товары пропадают, доказательств брака нет, упаковка была приемкой подтверждена как соответствующая, фото упаковки тоже нет, просто товар уходит куда-то якобы на утилизацию. И также за неё ещё и деньги списываются с меня.